日前，《出租汽车服务老年乘客出行规范》团体标准已通过中国交通运输协会立项评审。

团体标准起草单位为国交信息股份有限公司、北京嘀嘀无限科技发展有限公司，现继续征集标准起草单位。

相关事宜通知如下：

随着人口老龄化趋势加剧，老年人对便捷、安全、适老化的出行服务需求也日益增长。早在2020年国务院办公厅便印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国发办〔2020〕45号）倡导助老出行，促进数字技术适老化高质量发展。

2024年3月，交通运输部办公厅发布的《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》（交办运函〔2024〕438号）（以下简称工作方案）中尤其提到关于网约车平台公司的工作要求：“今年6月底前，各网约车平台公司进一步扩大服务覆盖城市数量，持续优化完善‘一键叫车’功能，有效提高约车响应效率。10月底之前各网约车平台公司需梳理本年度‘一键叫车’服务覆盖拓展、功能完善等相关工作情况，形成报告报部”。

充分贯彻落实国家部委文件精神，解决老年人出行难题。通过建设规范进一步加强和改善老年人出行服务保障，解决众多老年人使用智能叫车服务时遇到的困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、畅享智慧出行。

1.填补现有服务、技术、安全规范标准在老年人群体适应性方面的空白，确保出行服务能够充分响应老年人的特殊需求，提升他们的出行体验和社会参与度；

2.明确规定出行服务商在软件界面、服务细节等方面应达到的具体要求，促使出行服务商主动改进服务模式，优化产品设计，以适应老年人需求，确保老年人的出行权益得到有效保障，减少出行过程中的安全隐患；

3.政府可通过规范实施情况，评估行业对老年人出行服务的落实程度，有针对性的指导、支持和监管，确保政策目标的实现。

2024年10月    立项公示

2024年11月    标准大纲审查会

2025年1月      公开征求意见稿

2025年3月      专家咨询评审

2025年6月      技术性审查会

2025年下半年  正式发布标准

1.网络预约出租汽车平台公司；

2.巡游出租汽车平台公司；

3.网络预约出租汽车聚合平台公司；

4.交通运输行业研究机构及相关专家和学者；

5.行业管理单位；

6.其他有意向参与起草标准的单位及个人。

团体标准不仅能提升产业竞争力，在同行业竞争中获得优势，而且可以作为第三方机构认证或检验的重要技术依据，团体标准还有助于提高产品的信用和权威性，在用户采购或合作洽谈中，更容易获得客户、投资方或合作方的认可，提升产业在市场中的竞争力和影响力。具体意义见下图：

如有意向参与起草标准请联系标准工作组：

刘老师：18511450050

姜老师：19819274913